问题分类
你在问哪一类
入口、数据、协作三条线处理方式不一样，先选一类，材料清单直接列给你，照着准备就行。
入口与版本
首页 V2.0 全量上线后，对比评测入口挪到了导航首屏，从旧版的 3 步缩到 1 步就能点开。如果你还在找旧位置，或者说不清手机版和桌面版的差别，从这一类问起最快。版本之间的具体差异，也可以先到版本与业务逐条看。
建议一起发给我们
- 你使用的设备型号与浏览器
- 出问题的页面名称，或一张首屏截图
- 你原本以为入口在哪个位置
带截图的问题，通常一次往返就能定位，不用来回问答。
数据核对
手机版在赛后核对时按赛前、赛中、赛后三个阶段分别标注最近一次更新时间。如果你看到的战绩与印象里不一致，先看页面上的时间戳，再把它连同场次一起发过来，我们能直接对到具体那一条。
建议一起发给我们
- 比赛所属轮次与球队分类
- 页面显示的时间戳，精确到分钟
- 截图或录屏，连带页面顶部的版本标识
同一场次有多处对不上时，请分开截图，合并描述反而容易定位错。
内容协作
如果你的团队在球队分类、版本日志或赛后数据上和我们有交集，可以走这条通道。版本日志接口说明、球队分类字典与赛后数据核对字段表都已备好，先看一遍再聊，能省掉很多来回。
建议一起发给我们
- 协作方向与涉及的栏目
- 你期望的更新节奏与时间安排
- 对接人与可联系的方式
字段表与常见问答在知识中心先看一遍，沟通会顺很多。
客服渠道
邮件说细节，电话说急事
写邮件，把截图带上
入口点不开、页面显示错位、数据前后对不上，都适合用邮件说清。把设备型号、页面截图和问题出现的大致时间写在正文里，回信时我们就能直接指到具体位置，而不是让你再描述一遍。
电话适合当场确认
手上没有截图、或者只是想确认入口改到了哪一栏，直接打过来更快。涉及具体页面表现的问题，还是建议补一封邮件，把截图附上。
移动端问题请附两样
手机上报的问题，请一并写上设备型号和页面截图。同一条入口在不同机型上的表现可能不同，这两样齐了，我们复现起来才快。
联系地址
安徽省合肥市蜀山区潜山路318号
服务地区为安徽，中文客服在工作日 9:00-18:00 接待。需要寄送函件或资料的，请以上述地址为收件地址。
皖ICP备10531981号
协作与反馈
纠错、建议、合作，各有说法
三种来意写法不同，按下面的要点起头，我们看到邮件的头两行就知道该转给谁。
内容纠错：看到与实际对不上的地方
先把文章标题和那一段原文复制过来，再写清你认为应该是怎样、依据是什么。涉及战绩或版本日志的，可以先到品牌专栏对照同一轮次的其他条目，避免只发一句“这里错了”。
收到后我们会回到原文所在栏目复核，改动会在同一篇文章里体现。
版本建议：入口位置与分类标签的改进想法
首页 V2.0 的入口、分类磁贴与版本说明都在持续优化。你如果觉得某个入口放得太深、某类球队标签分得不够细，直接说你平时怎么用、卡在哪一步，比笼统的“不好用”更有帮助。
带使用场景的建议我们会记录在版本日志里，随下一次版本说明一起评估。
回复节奏 · 工作日
当天收到的，当天开始处理
工作日 9:00-18:00 内收到的咨询，我们会陆续安排回复；晚间、周末与节假日提交的消息，顺延到下一个工作日。首页导航首屏的对比评测入口如果打不开，属于优先处理的一类，请在邮件标题里点明。
重点版本上线后的头两周，移动端表现是我们看得最勤的一段：上线后 2 小时内完成移动端复核，所以你在首周碰到的问题，往往已经有记录在跟进。